Download

Now

  •  
  •  

Professioneel klachtenmanagement

Download hier het gratis whitepaper
0800 011 2120

Zie consumentenklachten niet langer als een belasting. Zet moeilijke klanten om in nieuwe omzetkansen en ervaar, hoe u goed met negatieve bijdragen in sociale netwerken omgaat.

Communicatie-expert Michael Brückner legt in het whitepaper „Professioneel klachtenmanagement" de nieuwe macht van consumenten uit en hoe u reputatieschade voor uw onderneming kunt voorkomen.

Het whitepaper legt uit hoe u soeverein en klantgericht
  • conflicten met klanten hanteert, voordat deze escaleren,
  • met negatieve berichtgeving in social-media-kanalen omgaat,
  • op klachten via e-mail, telefoon en in gesprek reageert
  • en meer...